- Original Vintage & Army Fashion
Trygg e-Handel Sverige

Brandit Fashion Army Clothing

FAQ

  • ORDERSTATUS

  • När skickas min order?

    Du kan se din förväntade leveranstid för ordern på din orderbekräftelse som du fått när du gjorde köpet.

    Kom ihåg att leveranstiden beräknas endast på vardagar, helg och helgdagar räknas inte med.

  • Kan ni skicka en del av min order? (Delleverans)

    Vi kan inte dela upp din order i flera leveranser, men vi försöker alltid skicka din fulländade order så snabbt och smidigt som möjligt. Du har möjlighet att kontakta våran kundtjänst om du vill annullera den vara som kan försena leveransen, och om så önskas göra en ny order på den enskilda varan.

  • Jag har gjort ett fel i min beställning. Kan ni ändra min order?

    Om du ännu inte fått bekräftelse på att din order är packad, kan vi vanligtvis hjälpa dig. Vänligen kontakta oss på info@army-star.eu för mer information.

  • Ni har skickat mina varor, men jag har inte fått paketet. Vad gör jag?

    Vanligtvis skickas din order 1-3 arbetsdagar efter att du gjort beställningen. Du ska ha fått ett e-postmeddelande från oss med Track & Trace spårningsnummer, som du kan använda för att spåra paketet. Kom ihåg att det måste stå det namn du har angett vid beställningen på postlådan. Om paketet inte kommer fram, vänligen kontakta oss på info@army-star.eu där vi kan hjälpa dig vidare.

  • BETALNING

  • Vilka betalningsmöjligheter finns det?

    - VISA
    - VISA / Dankort
    - VISA Electron
    - MasterCard
    - Maestro
    - Gavekort
    - Klarna
    - Swedbank direktbetalning
    - PayPal

  • När dras pengarna från mitt konto?

    Vid betalning med betalkort dras pengarna först när vi skickar varorna. I dem flesta fall reserveras beloppet direkt på ditt konto och är då inte tillgängligt.

  • Är eran betalning säker?

    Ja. Informationen du anger är krypterad (SSL) och varken Army Star eller tredje part har möjlighet att ta del av betalningsinformation.

  • LEVERANS

  • Vilka leveransmöjligheter finns det?

     Leveransmetod

    Leveranstid från avsändning

    Pris

     DB Schenker - Frivilligt utlämningsställe

    1-3 vardagar

    99 kr. - GRATIS vid köp över 1200 kr.

     Posten - Frivilligt utlämningsställe

    1-4 vardagar

    145 kr.

     Posten - Privata adress eller till din arbetsplats

    1-4 vardagar

    165 kr.

     UPS - Privata adress eller till din arbetsplats

    1-3 vardagar

    95 kr.

       

  • Hur lång är leveranstiden?

    När du besöker vår webbshop och en viss produkt kan du välja färg och storlek, då visas en preliminär leveranstid ovanför köpknappen på produktsidan. Om det står 1-2 arbetsdagar finns varan i lager och skickas direkt från vårt lager. Om det står en längre leveranstid finns varan inte tillgänglig på vårt lager men är på väg att fyllas på igen från respektive leverantör. Vi skickar alla beställningar så snabbt som möjligt och gör vårt bästa för att optimera leveranstiden.

    Leveranstiden kan skilja sig åt lite, beroende på vilken transportör du väljer. Schenker, UPS och Post Nord levererar vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar.

  • Kan jag hämta mina paket hos er?

    Nej, vi är en webbshop och har endast lagerhantering på vår adress. Det går inte att se, hämta eller byta varor på vårt lager.

  • Har ni Track & Trace spårningsnummer på min order?

    Ja, alla order har Track & Trace spårningsnummer. Du får ett automatiskt e-postmeddelande med Track & Trace spårningsnummer när paketet skickats.

  • Jag kan inte spåra mitt paket. Vad gör jag?

    Var uppmärksam på att du kan se data på var ditt paket befinner sig först när transportören skannat in det i deras system, som kan ske under eftermiddagen samma dag som du fått Track & Trace spårningsnummer.

    OBSERVERA: Om du fått ditt spårningsnummer efter kl 15:00 kan det hända att paketet hämtas och skannas av transportören under eftermiddagen dagen efter.

  • Kan ni ändra den adress jag angett?

    Om du ännu inte fått bekräftelse på att din order är packad, kan vi vanligtvis hjälpa dig. Vänligen kontakta oss på info@army-star.eu för mer information.

  • Skickar ni varor på lördagar?

    Nej, vi har ingen transportör som erbjuder leverans på lördagar.

  • VAROR OCH STORLEKAR

  • Vilken storlek ska jag välja?

    På 80% av alla varorna i vårt sortiment finns en tillhörande storleksguide. Se mer information hur du använder storleksguiden här. Saknar du storleksguide för en produkt du tittar på, vänligen kontakta kundservice

  • Ni har inte min storlek i lager, kan ni skaffa det?

    Vi kan i vissa fall hjälpa dig med att skaffa rätt storlek, vänligen kontakta oss på info@army-star.eu.

  • Jag är osäker på produktens egenskaper. Var hittar jag information om det?

    På största delen av våra varor finns en tillhörande grundlig beskrivning om varans egenskaper som material och andra detaljer. Detta finns tillgängligt på tre flikar längst ner på produktsidan.

  • Krymper kläderna i tvätten?

    Bomull krymper ca 1-6% i tvätten medan polyester inte krymper. Observera att vissa produkter redan är tvättade (washed) och krymper minimalt.

  • Varan är tillfälligt slut, kommer det påfyllnad?

    I vissa fall kommer varan som påfyllnad igen medan i andra fall kan varan vara permanent slut. Vänligen kontakta oss på info@army-star.eu för mer information.

    Du kan i dem flesta fall skriva upp dig på att få information om när varan finn i lager igen genom att välja färg och storlek på produktsidan och sedan fylla i din e-postadress i fältet som visas.

  • REKLAMATION

  • Jag har tagit emot min order, men en vara är defekt?

    Skicka INTE den defekta varan i retur utan att först avtala med vår kundservice, då vi varken har möjlighet att känna igen din reklamation eller återbetala en returfrakt som du redan betalt.

    Ta en bild av den defekta varan och ladda upp den tillsammans med en beskrivning i detta reklamationsformulär.

  • Jag har mottagit fel vara?

    Skicka INTE varan i retur utan att först avtala med vår kundservice.

    Ta en bild av varan, gärna så att både streckkod och varunummer är synliga, och ladda upp tillsammans med en beskrivning i detta reklamationsformulär.

  • RETUR OCH BYTE

  • Hur byter jag en vara?

    Du skickar dem varorna som du vill byta tillbaka till oss inom 30 dagar. När vi fått ditt retur, återbetalas beloppet för dem varor du returnerat via samma betalningsmetod som du använda vid beställningen. Det är upp till dig om du vill göra en ny beställning på dem nya varorna direkt eller vänta tills du fått pengarna tillbaka - Läs mer här

  • Hur returnerar jag mina varor?

    Du skickar dina varor tillbaka till oss inom 30 dagar från dagen du fick paketet. När vi fått ditt retur, återbetalas beloppet för dem varorna du returnerat via samma betalningsmetod som du använda vid beställningen.

     - Läs mer här

  • Har ni mottagit mitt returpaket?

    Vi behandlar oftast alla returer nästkommande vardag efter att vi fått tillbaka paketet. Vi behandlar alla returorder så snabbt som möjligt. I perioder när det är mer att göra, kan det ta upp till 5 dagar innan vi hinner behandla din retur. Om du har returnerat dina varor som ett paket kan du kontrollera ditt spårningsnummer och se om vi har mottagit paketet.

  • Kan jag lämna in mitt returpaket hos er?

    Du kan lämna in ditt returpaket direkt hos oss i våran reception på Nannasgade 28, 2200 Köpenhamn N. Receptionen är öppen måndag till fredag kl 10-15. Observera att du inte kan få ett kvitto på att du lämnat in ditt returpaket, och det går inte att byta varan eller få pengarna tillbaka direkt. Du kommer att få en bekräftelse på e-post inom 3-5 arbetsdagar efter inlämning av returpaketet. Varan ska lämnas in i ett paket eller påse med ifylld retursedel som följde med i paketet.

  • Varför har jag inte fått tillbaka pengarna på mitt konto?

    Det tar 2-5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. MasterCard eller liknande kan ha ett kreditavtal som innebär att beloppet finns tillgängligt först nästkommande kreditperiod, din bank har ytterligare information om detta.

  • KONTAKT

  • Hur kontaktar jag er?

    Vi strävar efter att besvara allas frågor eller kommentarer inom 12-24 timmar.

    Du kan kontakta oss på info@army-star.eu eller ringa oss på +46 101 38 82 37 alla vardagar kl 8-17.

Close

Var god vänta medan vi lägger dina varor i varukorgen.

Din artikel kan nu ses i kundvagnen

0 varor – Totalt 0,00 SEK

Köp för 400,00 SEK till och få 10% Rabatt!