Er dine varer behæftet med fejl eller mangler, i forhold til hvad du blev stillet i udsigt, da du købte produktet, har du ret til at reklamere. Husk: det må forventes, at tidligere brugte originale militærvarer er behæftet med nogle fejl og mangler. Har en vare været brugt, vil det fremgå på varens informationsside.
Efter dansk lovgivning har du 24 måneders reklamationsret. Hvoraf de første 6 måneder er omfattet af formodningsreglen i købelovens § 77 a, stk. 3. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du først kontakte vores kundeservice
info@army-star.eu. Vedhæft gerne et billede af manglen. Herefter vil du modtage et reklamationsskema der skal vedlægges forsendelsen af varen. Returnér venligst ikke varen, før du har modtaget reklamationsskema fra kundeservice
info@army-star.eu.
Når du returnerer den defekte vare, bedes du vedlægge udfyldt reklamationsskema og benytte den returlabel, der var vedlagt, da du modtog dine varer. Har du mistet din returlabel, kan du få en ny, når du kontakter kundeservice
info@army-star.eu.
Det er vigtigt at du sender din ordre tilbage i forsvarlig emballage.
Bemærk: Benytter du ikke vores returlabel, skal du være opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller ved personlig afhentning i postbutik eller lignende. Vi kan ligeledes ikke dække dine returomkostninger, hvis du ikke benytter vores returlabel.